شروط الخدمة

§1 القبول

بتصفح terralla.com، فإنك توافق على هذه الشروط. وعند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو إرسال نموذج، فإنك تؤكد قبولك بشكل أوضح.

إذا كان عمرك أقل من 18 عاما، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الموقع.

§2 المنتجات والأسعار

تعرض Terralla المنتجات والمواد والألوان والتوفر والأسعار بعناية. قد تختلف المواد الطبيعية في اللون والملمس والسطح.

الأسعار المعروضة لعملاء الإمارات يقصد أن تشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5% حيثما تكون مطلوبة وحيثما يكون الدفع مفعلا. تظهر الضرائب والرسوم وتكاليف التوصيل النهائية عند الدفع حيثما تتاح.

يتوفر المخزون بحسب أولوية الطلب المؤكد أولا. قد نغير الأسعار أو التوفر في أي وقت، لكن تغييرات الأسعار لا تؤثر في الطلبات التي أكدت Terralla قبولها.

§3 الطلب والدفع

قد تشمل طرق الدفع البطاقة، وApple Pay، وTabby، وTamara حيثما تكون متاحة في السوق المعني.

تأكيد الطلب يعني أننا استلمنا طلبك. لا يعني ذلك قبول الطلب. قد نرفض أو نلغي طلبا إذا لم يكن المخزون متاحا، أو فشل الدفع، أو ظهرت مخاطر احتيال، أو كان السعر غير صحيح، أو لم يكن التوصيل مدعوما، أو خالف الطلب هذه الشروط.

قد نحتفظ بالطلب حتى 24 ساعة لمراجعة مكافحة الاحتيال.

§4 الشحن والتوصيل

تعتمد خيارات التوصيل على السوق وتوفر شركة الشحن.

التقديرات المبدئية: الإمارات 1-2 يوم عمل بعد الإرسال؛ وجهات MENA الأخرى 3-5 أيام عمل؛ الوجهات العالمية 7-14 يوم عمل.

هذه التقديرات ليست ضمانات. قد تؤثر تأخيرات شركة الشحن أو الجمارك أو العطل أو مراجعة الدفع أو مشكلات العنوان في التوصيل.

سيتم تقديم مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن.

§5 الإرجاع والاسترداد

يمكن للعملاء المؤهلين طلب الإرجاع خلال 14 يوما حيثما يسمح قانون حماية المستهلك وسياسة Terralla.

يجب إعادة المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، ونظيفة، ومع التغليف الأصلي. قد تستثنى المنتجات المخصصة أو الشخصية أو المعدلة أو المصنوعة حسب الطلب أو المباعة كبيع نهائي حيثما يسمح القانون ويكون ذلك موضحا.

تتم معالجة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن بعد مراجعة المنتج.

سيتم تقديم مزيد من التفاصيل في سياسة الإرجاع.

§6 الملكية الفكرية

Terralla، واسم Terralla، والشعار، وتصميم الموقع، ونصوص المنتجات، والتصوير، وأسماء المجموعات، وأسماء المنتجات، ومواد العلامة مملوكة لـ Terralla أو الجهات المرخصة لها.

جميع محتويات الموقع محمية بحقوق النشر والحقوق المرتبطة. ما لم نمنح إذنا كتابيا، لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو جمع أو استخدام محتوى Terralla تجاريا.

إذا أرسلت مراجعات أو تعليقات أو صورا أو محتوى مستخدم آخر، فإنك تمنح Terralla ترخيصا محدودا لاستخدام ذلك المحتوى لخدمة العملاء وتشغيل الموقع والتسويق والتواصل الخاص بالعلامة، مع مراعاة قوانين الخصوصية وأي أذونات مطلوبة.

§7 إخلاء المسؤولية وحدودها

يقدم الموقع على أساس كما هو وحسب التوفر. تعمل Terralla على إبقاء المعلومات دقيقة، لكنها لا تضمن الوصول المستمر أو خلو المحتوى من الأخطاء أو توفر كل منتج.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية Terralla عن طلب العميل على المبلغ المدفوع لذلك الطلب.

لا تتحمل Terralla مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك اضطراب الشحن، أو تأخير الجمارك، أو تعطل مزود الدفع، أو الفشل التقني، أو الأحداث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو انقطاع الموردين.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز تقييدها قانونا.

§8 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في دبي، ما لم ينص قانون حماية المستهلك الإلزامي على خلاف ذلك.

قبل اتخاذ إجراءات رسمية، ينبغي للطرفين محاولة حل النزاع كتابة.

إذا تعذر حل النزاع، يجوز استخدام الوساطة أو إجراءات مرتبطة بمحاكم مركز دبي المالي العالمي حيثما يكون ذلك صحيحا ومناسبا. يجب مراجعة الصياغة النهائية من مستشار قانوني قبل النشر.

§9 التواصل

الأسئلة القانونية: legal@terralla.com إذا تم فتحه. البديل: kevin@terralla.com.

تهدف Terralla إلى الرد على الإشعارات القانونية المكتوبة خلال 30 يوما حيثما يكون ذلك عمليا.

العنوان المسجل: سيتم توفير عنوان Terralla القانوني قبل فتح الدفع.